Criteri di Idoneità per il Rimborso

I rimborsi sono concessi secondo criteri specifici che assicurano equità sia per i clienti che per quelysatora. La nostra politica si basa su principi di trasparenza e comprensione reciproca.

• Richieste presentate entro 14 giorni dalla data di acquisto
• Prodotti non utilizzati o servizi non ancora usufruiti
• Documentazione completa dell'ordine originale
• Condizioni originali dell'imballaggio mantenute
• Assenza di danni causati dall'uso improprio
• Rispetto delle condizioni specifiche per servizi personalizzati

Scenari Specifici di Rimborso

Ogni situazione è unica, e quelysatora valuta caso per caso mantenendo sempre un approccio professionale e comprensivo.

Prodotti Makeup

I prodotti makeup possono essere rimborsati se non aperti e nelle condizioni originali. Per prodotti personalizzati, valutiamo singolarmente ogni richiesta considerando le circostanze specifiche.

Servizi di Consulenza

Le consulenze possono essere annullate fino a 24 ore prima dell'appuntamento per un rimborso completo. Cancellazioni con minor preavviso sono soggette a valutazione caso per caso.

Pacchetti Personalizzati

I pacchetti su misura hanno condizioni specifiche che vengono comunicate chiaramente al momento dell'acquisto. Generalmente, sono rimborsabili parzialmente se non ancora iniziati.

Metodi di Pagamento e Tempi di Elaborazione

quelysatora processa i rimborsi utilizzando prioritariamente il metodo di pagamento originale per garantire sicurezza e tracciabilità.

In casi eccezionali, quando il metodo originale non è disponibile, possiamo offrire alternative come bonifico bancario o credito store, sempre previa autorizzazione del cliente.